灾难报道为何谣言泛滥
2014-03-10 10:35:20
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闾丘露薇:专业,专业,专业


早上接到香港同事电话,说有突发消息,一架马来西亚航空从吉隆坡到北京的航班失去联系了。第一反应,哪里来的消息来源,同事说,新华网的微博发布的,转述法新社的消息。追问有没有航班号,同事说,还没有。


一边安排同事赶去机场,一边查找相关英文信息,只有俄罗斯RT的转述,查找北京国际机场航班信息,显示从吉隆坡到北京的MH370航班延误。这时香港同事来电,说看到法新社的原文了,而航班号也已经确定。


很快,微博上的媒体帐号开始一堆消息,微信也一样,不过都不是一手来源,转发又转发。最先大家疯传的,是说航班找到了,降落在越南的一个叫做Naming的小机场,由于这个地方名字的拼写,和中国的南宁相似,于是到了微博上,变成了南宁。


如果说,网友传播这样的消息,是因为带着善意的期待,对于媒体来说,报道引用这个最初来自Facebook上一个自称马航工作人员的留言,只能说太不专业。根据常识,航空公司的员工知道了这样的消息,意味着航空公司也知道了,而降落在越南机场,难道越南官方会不知道吗?而依照正常思维,如果说,出了问题,会存在隐瞒,比如飞机失联几个小时之后,马来西亚航空才公布消息,媒体最先得到的来源是twitter,但是在全球瞩目的情况下,有这样的好消息,航空公司为何不第一时间和公众通报?


还有一个消息,在差不多十个小时之后,还在我的朋友微信圈里面传播,就是声称是CNN的报道,飞机在越南坠毁在山区了。很多媒体的官方帐号第一时间转播,可是我去CNN网站查找,却看不到。


媒体,尤其是微博上的官方帐号,大家都急着希望能够发布最多最快的消息,但是,由于这些媒体都没有一手消息来源,于是成为了资讯传递手。当然,大部分的新闻报道,媒体都是二传手,全世界都是这样。在绝大多数情况下,绝大部分媒体都不在现场,只能依赖通讯社或者是在现场的媒体。甚至,通讯社很多时候也是二传手,只不过他们传播度快,可以把一些地方媒体的资讯,迅速在更大范围内传播,而通讯社为了维护自己的信誉,在传递消息的时候会非常审慎,专业的通讯社都有自己的查核要求。


转发或者传播二手资讯不是问题,但是既然是专业媒体,和网友的区别在于,要确保信息的来源。比如,看到别人说是CNN的报道,或者马来西亚航空公司官网的消息,至少要去这些地方确认一下,一来确保真实,二来别人也可能转述错误。只是,现在大家都有一种心态,只要转述的时候说清楚来源是哪里,自己就没有责任了,于是就有了这样的文体:根据xx媒体转述xx媒体转述xx媒体的报道,当然,还有一些媒体,干脆把来源省去,显得好像是自己的一手信息。


这是放在所有媒体面前的考验:谁都想做到又快又准,但是如果要保证准确就会比别人慢,愿不愿意坚持呢?


这确实是很难取舍。CNN在报道波士顿爆炸案的时候,虽然快,但是错了很多,不但被波士顿警方嘲笑,就连奥巴马在白宫记者晚宴上,也拿CNN取笑了一番。当然,有些媒体会觉得,这无所谓。


因为接触到了家属,还有参加了马航在北京召开的记者会,于是很多媒体有了一手资讯。但是问题又出现了,报道是否准确呢?


成都晚报官方微博帐号的一条对记者会的报道,召来了批评,因为他们报道说,马航在记者会上宣布,飞机安全降落了。当然,这已被现场其他记者证明是错误的。但为何会出这样的错?


我看了现场五分钟的视频,其实发言人只是表示,他们也看到了关于在越南Naming的小机场降落的传言,正在核实。但这一信息在这家媒体的官方微博当中,变成了发言人的肯定性表述。如果是记者向后方的编辑这样说的,那显然是记者的理解力出现了问题,如果记者的描述是准确的,但是编辑自己得出这样的结论,那显然是编辑的不专业。不过我猜测,不管是前方记者还是后方编辑,都没有听说过Naming这个地方,只知道南宁。


为何会这样?很多时候,人们总是带着自己的主观意愿去听别人的表述,很多时候,不愿意认真倾听,于是最终得出符合自己主观愿望的结果,但这正是记者编辑必须要避免的。


不少人批评媒体对家属用镜头和问题狂轰乱炸,这个问题,其实在汶川地震之后,就有了很多讨论,也有不少文章甚至书籍专门讲述媒体应该如何做。我在这里想要讨论的是,在这样的事件发生之后,媒体到底是不是应该采访家属?对此,我想说的是,媒体应该履行自己的职责,就是采访,但是同时也要专业,恪守伦理。


煽情和记录家属的悲伤,并不是记者的职责,除非对方希望向媒体诉说;但是反应家属的不满和诉求,却正是媒体需要做的,也是家属在很多情况下唯一的依靠,尤其是在面对更为强大的商业力量时,相对弱势的家属需要靠媒体来发出他们的声音。


公众可以批评媒体的不专业,违反新闻伦理,比如公众并不想看到家属悲伤的神情,很多家属也不愿意暴露自己的身份,但是因为悲伤已经顾不得,在媒体的镜头前也来不及维护自己的权利。但是同时公众不能彻底否定媒体的职责,如果你遇到这样的事情,如果你对航空公司的处理不满意,如果没有媒体,你可以找谁?


(图注:北京首都机场,记者拍到一位女士情绪失控的画面。)

(图注:3月8日,马来西亚总理纳吉布在吉隆坡国际机场举行新闻发布会。)


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